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Comment réduire les temps d’attente à l’urgence et l’épuisement du personnel. Cet article de Claude Olivier, ingénieur et professeur à l’École de Technologie Supérieure (ETS) et de Renée Rivière, directrice à la direction du réseau de santé physique et des soins infirmiers, à l’hôpital de Maria, du Centre de santé et des services sociaux de la Baie-des-Chaleurs (CSSSBC), en Gaspésie,  relate ce que des ingénieurs ont réussi à accomplir pour améliorer la condition d’une urgence d’un hôpital et réduire l’épuisement du personnel. L’approche déployée a été basée sur la méthodologie Lean. De l’année 2012-2013 à l’année 2013-2014 le taux d’occupation moyen de  l’urgence est passé de 104% à 54%. Le taux des patients sur civière depuis plus de 48 heures a chuté de 9% à 2%. Quant à l’épuisement qui était notable auprès du personnel, il semble que la situation s’est améliorée.

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How does lean work in emergency care ? A case study of a lean-inspired intervention at the Astrid Lindgren Children’s Hospital, Stockholm, Sweden. Le BMC Health Services Research a publié cette étude, qui s’inspirant de la méthode LEAN a amélioré le processus de gestion des soins. L’étude s’est déroulée en Suède à l’unité d’urgence d’un établissement pour enfants. Des modifications à la planification, à la résolution de problèmes ainsi qu’à l’allocation des ressources humaines ont permis une réduction du temps d’attente.

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Dr Martin Chénier, urgentologue  présente 25 capsules informatiques sur le site des médecins de l’urgence de la Cité de la Santé de Laval.  Parmi les capsules mentionnons:  Des NNT pour mieux comprendre l’impact de nos interventions, un tutoriel EBM, une bibliographie de recherche factuelle et la recherche avec Google.

 

 

 

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Mission santé: Plan de mesures d’urgence-volet psychosocial. Ce document de 96 pages produit par  l’Agence de santé et de services sociaux de Laval en octobre 2009 « a pour but d’aider le personnel à bien saisir son rôle au niveau des mesures d’urgence du volet psychosocial sur le territoire de Laval dans des cas de sinistres ou de tragédies. » Il définit les responsabilités et les fonctions de chaque personne concernée lors de tels événements.

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