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Posts Tagged ‘qualité des services’

L’Institut de la statistique du Québec a publié l’automne dernier les résultats de l’Enquête québécoise sur la qualité des services de lutte contre le cancer 2013 Quatre documents sont disponibles sous le titre principal: Enquête québécoise sur la qualité des services de lutte contre le cancer 2013.

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Faire mieux – Qualité, performance et optimisation février/mars 2013.  » Ce numéro du Synergie propose un dossier qualité, performance et optimisation. Les coûts de la non-qualité, un entretien avec Anne Lemay, directrice de la performance et de la qualité à l’AQESSS, permet de réaliser qu’au-delà du contrôle des coûts, miser sur la qualité s’avère une bonne manière d’assurer l’avenir du réseau. À lire, en page 4. L’article L’expérience du commissaire à la santé et au bien-être fait un tour d’horizon du rapport annuel d’appréciation de la performance du système de santé et de services sociaux dont cette instance s’est dotée en 2009. À ne pas manquer en page 8.  Aussi à lire en page 12, Des projets d’optimisation aux impacts positifs. Cet article présente des projets d’optimisation en cours au niveau des soins à domicile dans différents établissements du réseau. » Le magazine complet est accessible en ligne.

 

 

 

 

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Le Department of Health de Grande-Bretagne publie un guide permettant d’utiliser la rétroaction des patients afin d’améliorer la qualité des services. Le document de 34 pages a été publié en mai 2009. Understanding what matters: a guide to using patient feedback to transform care.

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Un des défis des gestionnaires est de maintenir la qualité des services tout en répondant aux besoins du personnel. L’Infolettre des organismes GETOS (Gouverne et transformation des organisation de santé) et AnÉIS  (Analyse et évaluations des interventions en santé) traite des relations de travail face à des projets mobilisateurs en santé.

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