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Archive for the ‘Ressources humaines’ Category

Comment réduire les temps d’attente à l’urgence et l’épuisement du personnel. Cet article de Claude Olivier, ingénieur et professeur à l’École de Technologie Supérieure (ETS) et de Renée Rivière, directrice à la direction du réseau de santé physique et des soins infirmiers, à l’hôpital de Maria, du Centre de santé et des services sociaux de la Baie-des-Chaleurs (CSSSBC), en Gaspésie,  relate ce que des ingénieurs ont réussi à accomplir pour améliorer la condition d’une urgence d’un hôpital et réduire l’épuisement du personnel. L’approche déployée a été basée sur la méthodologie Lean. De l’année 2012-2013 à l’année 2013-2014 le taux d’occupation moyen de  l’urgence est passé de 104% à 54%. Le taux des patients sur civière depuis plus de 48 heures a chuté de 9% à 2%. Quant à l’épuisement qui était notable auprès du personnel, il semble que la situation s’est améliorée.

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Développement des compétences du personnel du réseau de la santé et des services sociaux : Priorités ministérielles 2014-2015 . Pour soutenir les établissements du réseau dans le développement des compétences de leurs ressources humaines, le ministère de la Santé et des Services sociaux met à leur disposition un répertoire regroupant l’ensemble des programmes nationaux de formation accessibles pour le personnel du réseau, ainsi que les programmes ayant un caractère prioritaire et incontournable au regard de la mission ministérielle et qui ont été identifiés comme devant être diffusés en priorité au cours de l’année 2014 – 2015.  Source : Ministère de la Santé et Services sociaux du Québec

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Le site Internet LES NOUVEAUX REPÈRES vise à informer et offrir des outils de prévention accessibles à tous. On y trouve des vidéos, des mises en situation interactives, de la documentation à imprimer sur les thèmes suivants: reconnaissance au travail, culture du respect, gestion du changement et soutien aux employés.

 

 

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Des expériences menées en Estrie prouvent qu’il est possible d’organiser le travail du personnel pour répondre aux besoins d’un plus grand nombre de patients.
La communauté stratégique comme levier de changement : une organisation humaine des soins de santé

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Association canadienne des médecins résidents : six étapes pratiques vers de meilleurs soins de santé – À la suite d’une étude globale de l’état des ressources humaines en santé chez les médecins, l’ACMR a adopté les six principes suivants : planification concrète de l’effectif, fondée sur la preuve, pour les patients et les médecins canadiens; allocation des postes de formation en résidence qui tienne compte des besoins de la population et de la disponibilité des emplois; améliorations apportées au milieu de travail dans les régions rurales; orientation professionnelle offerte tout au long de la formation; promotion d’une culture de responsabilisation sociale dans l’enseignement de la médecine; planification de succession.

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Guide pour la promotion de milieux de travail sains dans le réseau de la santé et des services sociaux. L’Agence de la santé et des services sociaux de Montréal publie un outil de travail de 268 pages visant à soutenir les établissements de santé dans leurs efforts de planification et d’implantation de la norme 4 du Réseau international des hôpitaux et des services de santé promoteurs de santé (HPS). Le guide aborde la démarche pour l’implantation de milieux sains ainsi que la certification. Parmi les thèmes abordés soulignons:  le soutien au bien-être des employés et les pratiques de gestion efficaces, l’amélioration et la sécurité de l’environnement physique et la promotion de saines habitudes de vie.

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Voici deux documents produits par l’IRSST concernant les absences et incapacités au travail dues à des troubles de santé mentale. Les facteurs reliés aux absences prolongées du travail en raison d’un trouble mental transitoire : développement d’un outil de mesure. Le résultat principal de cette étude est la création d’un outil d’évaluation qui tient compte de l’ensemble des systèmes personnel, médical, de l’environnement de travail et de l’assureur qui contribuent à créer, maintenir ou réduire l’incapacité à long terme. Cette position est appuyée par des études qui reconnaissent la nature multifactorielle de l’incapacité prolongée en raison de trouble mental. Il s’agit de la première étape d’une approche intégrée de traitement et de réadaptation pour les travailleurs.  Identification des déterminants de l’incapacité liés au travail et à la santé psychologique – une approche systématique. Cette approche se situe au sein d’un cycle d’activités permettant d’évaluer, d’implanter un changement, d’évaluer l’efficacité des stratégies pour finalement réévaluer la santé psychologique des employés et doit se faire de concert avec l’employeur. L’approche comprend l’utilisation d’une batterie de questionnaires validés qui peuvent d’abord être utilisés afin d’identifier auprès de l’ensemble des employés d’une organisation les principaux facteurs déterminants de l’incapacité au travail. Les chercheurs proposent également un journal de bord qui permet d’évaluer de façon plus approfondie la charge de travail des employés lors d’une journée type de travail. Le volet du développement de l’outil d’évaluation de la charge de travail s’inscrit dans la globalité de la recherche, ayant comme but de mieux comprendre les facteurs explicatifs de l’incapacité au travail. Source: Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et sécurité du travail (IRSST)

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